Vos machines sont en sécurité grâce à des solutions de service technique rapides et fiables.
Service Technique
Nous réunissons l’enregistrement de la demande, le diagnostic initial et l’intervention sur site dans un même processus opérationnel.
Ligne d'assistance technique
Nous prenons la déclaration de panne avec les informations sur l'équipement et réalisons la première évaluation par téléphone ou par connexion à distance.
Diagnostic de panne
Le dossier de service, les paramètres de fonctionnement et les symptômes constatés sont lus ensemble pour réduire l'origine de la panne.
Intervention sur site
Une fois les pièces et les mesures de sécurité précisées, l'équipe se rend sur site selon le plan d'intervention.
Dossier et rapport de service
À la fin de l'intervention, les opérations réalisées, les pièces remplacées et les notes de suivi sont transmises par écrit.
Processus de service
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01
Prise en charge de la demande
Nous précisons l’équipement, son emplacement et les détails de la panne.
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02
Diagnostic technique
Nous déterminons le besoin de service et les pièces nécessaires.
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03
Plan d’intervention
Nous planifions l’équipe d’intervention, le calendrier et les mesures de sécurité.
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04
Compte rendu
Nous transmettons le dossier d’intervention, les recommandations et les notes de suivi.
Action rapide
Contactez notre équipe de support pour maintenir votre production
Indiquez vos besoins en service, maintenance ou pièces détachées ; notre équipe technique planifiera l’intervention adaptée.